Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten auf die häufigsten Fragen
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unserem Service? Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
🚚 Lieferung
Liefert Tine's Getränke-Kurier auch außerhalb des Liefergebietes?
Wir beliefern Privat- und Geschäftskunden innerhalb unseres veröffentlichten Liefergebietes.
Sollte Ihr Wohn- oder Firmensitz außerhalb unseres Liefergebietes liegen, sprechen Sie uns gerne an. Wir prüfen gerne, ob eine Belieferung möglich ist.
Bis wann muss ich bestellen?
Bestellungen, die uns bis 12:00 Uhr erreichen und deren Artikel verfügbar sind, können – abhängig vom Liefergebiet – in der Regel bereits am nächsten Werktag geliefert werden.
In Zeiten hoher Auslastung, an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Umständen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Zu welchen Zeiten wird geliefert?
Unsere Fahrzeuge sind Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 16:00 Uhr für Sie unterwegs.
Die genauen Liefertage finden Sie auf unserer Seite Liefergebiet.
Kann ich einen Wunschtermin angeben?
Ja.
Teilen Sie uns Ihren Wunschtermin oder Ihre Wunschzeit einfach während des Bestellvorgangs im Bemerkungsfeld mit.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Zeitfenster von etwa 2 bis 3 Stunden benötigen.
Liefern Sie auch am Wochenende?
Samstagslieferungen oder Lieferungen außerhalb unserer regulären Lieferzeiten sind nach vorheriger Absprache möglich.
Wird die Ware bis in meine Wohnung getragen?
Ja.
Unsere Fahrer bringen Ihre Bestellung auf Wunsch bis zum vereinbarten Ablageort.
Für Trageleistungen in obere Etagen oder Kellerräume können zusätzliche Kosten entstehen. Einzelheiten finden Sie in unserer Preis- und Leistungsübersicht.
📦 Bestellung
Gibt es eine Mindestbestellung?
Ja.
- Getränkebestellungen: mindestens 5 Getränkekisten
- Bestellungen ohne Getränkekisten: mindestens 50,00 € Warenwert (ohne Pfand)
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht kommissioniert oder ausgeliefert wurde, prüfen wir gerne, ob Änderungen möglich sind.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Ja.
Bestellungen nehmen wir auch telefonisch oder per E-Mail entgegen.
Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum oder auf unserer Kontaktseite.
Kann ich an eine andere Lieferadresse liefern lassen?
Ja.
Während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Kann ich Getränke auf Kommission bestellen?
Ja.
Für Feiern und Veranstaltungen bieten wir Kommissionslieferungen nach vorheriger Vereinbarung an.
Nicht benötigte, original verschlossene Ware kann entsprechend unseren Bedingungen zurückgegeben werden.
💶 Preise & Sonderkonditionen
Wann erhalte ich Sonderkonditionen?
Für größere Bestellmengen oder regelmäßige Lieferungen bieten wir individuelle Sonderkonditionen an.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Individuelle Angebote & Sonderkonditionen.
♻️ Leergut
Nehmen Sie auch Einwegpfand zurück?
Ja.
Wir nehmen sowohl Mehrweg- als auch Einweggebinde mit Pfand im Rahmen unserer Lieferbedingungen zurück.
Nehmen Sie auch Leergut anderer Händler zurück?
Ja.
Soweit die Gebinde zu unserem Sortiment gehören oder über unsere Lieferanten zurückgeführt werden können, nehmen wir auch Leergut anderer Händler zurück.
Muss das Leergut sortiert sein?
Nein.
Für eine schnelle Rücknahme und Pfandverrechnung empfehlen wir jedoch, das Leergut möglichst sortenrein bereitzustellen.
🍺 Sortiment
Ein Artikel ist im Shop nicht vorhanden. Können Sie ihn trotzdem besorgen?
In vielen Fällen ja.
Wir können auf ein sehr umfangreiches Sortiment zugreifen. Sollte Ihr gewünschter Artikel nicht im Shop aufgeführt sein, sprechen Sie uns gerne an. Wir prüfen, ob wir ihn kurzfristig für Sie beschaffen können.
Kann ich eine aktuelle Preisliste erhalten?
Ja.
Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne unsere aktuelle Preisliste per Mail zu.
💬 Noch Fragen?
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald als Kundin oder Kunden von Tine's Getränke-Kurier begrüßen zu dürfen.
Weitere Informationen
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